ขนส่งbest expressทำเอกสารที่เราส่งหายแล้วเป็นเอกสารสำคัญเราควรทำไงดี?

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับผมโทรไปเช็คคอลเซ็นเตอร์หลายรอบมากก็บอกส่าอยู่ระหว่างการดำเนินซึ่งผ่านมา2อาทิตย์กว่าแล้ว จนวันนี้เราโทรไปถามอีกเค้าก็บอกว่ามันเกินเวลาส่ง10วันให้เราไปแจ้งเคลมแต่ซึ่งที่เราส่งเป็นเอกสารสำคัญเราไม่ได้ต้องการเงินเราต้องการเอกสารคืนเค้าก็บอกว่าจะแจ้งให้ค้นหาอีกทีเราสามารถทำอะไรบ้างครับรบกวนผู้รู้ ผู้มีประสบการณ์ช่วยทีครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ